服務政策

產品質保期規定

公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,本企業對產品質保期規定如下:
產品品類 產品類別 保修期 備注
插排 普通插排 3 年 炫彩、普通插座、插頭、耦合器、機柜專用、明裝插座
漏電保護 3 年 /
超功率保護 3 年 /
定時器 1 年 /
智立方 1 年 /
工程系列 1 年 拉不脫、摔不爛、線盤、工作燈、防水類
防雷系列 3年 /
轉換器 3年 旅行轉換器(GN-911E、GN-911G、GN-911A、GN-911CE)、一轉多轉換器(GN-934Q)保修1年
收納盒插座 1年 /
變壓器 1年 /
數碼精品 抗電涌 3 年 GN-H304U、GN-H306U、GN-H406U保修1年
多國轉換器 3 年 /
辦公桌 3 年 桌面插、立式插(GN-V106U)保修1年
帶USB、WiFi電子類 1 年 USB、WiFi、辦公桌帶USB、防過充、魔方、小白
數碼配件 1 年 充電器、數據線、車充
移動電源 1 年 /
墻壁開關 斷路器 1 年 7天內包退,15天內包換,1年內包修;
(自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理;產品保修期內同一故障維修2次以上仍未修好的,消費者可以換貨;產品保修期內,因零配件未供應而維修超過90天的,消費者可選擇換貨,因維修者自身原因維修時間超過30天的,消費者可選擇換貨;)
地腳插 1 年
電子類 1 年
弱電類 1 年
機械類 1 年
LED 球泡 2 年 1、保修期內,不可拆卸維修的產品,整燈給與退換貨處理;
2、可維修的產品,只可對損壞的配件更換或維修,不允許整燈退換;
3、除一體化產品外,特殊情況需整燈退貨的,需特殊申請并經公司批準后方可退貨;
碟形燈 2 年
燈貼 2 年
筒燈 2 年
天花燈 2 年
吸頂燈 2 年
裝飾燈 2年
平板燈 2年
燈帶 2 年
燈具附件 2 年

備注

1.上述產品的保修期從2017年1月1日起實施,在此時間之前購買的產品以當時保修憑證和說明書承諾為準,若用戶無憑證,則按此新規定執行。
2.保修期內外的確定應以用戶購買時銷售憑證的日期為準,如用戶丟失憑證的,則以產品編號的生產日期順延6個月為起始日期推算保修期。
3.LED:質保2年,質保期內有任何質量問題,免費換新。

下列情況不屬于質保范圍

消費者因使用、維護、
保管不當造成損壞或故意損壞的
自行或非廠方特約維修人員拆修的
產品條碼缺損或者涂改的
因自然災害等不可抗拒力造成損壞的
由于產品使用環境條件(電源、溫度、濕度等非本產品所能調控的因素)
引起的一切損壞及損失。

退換貨規定(根據國家新三包政策)

1.自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。
2.7天無理由退貨適用的范圍:京東、天貓等線上購買產品。
3.自售出之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。
4.保修期內,產品同一故障維修2次以上(不含2次)仍未修好的,可以換貨。
5.產品在保修期內,線下實體店購買的產品,可以直接至賣家處理退貨、換貨及維修;京東、天貓等線上購買的客戶,可直接聯系網上賣家處理退換貨。

6.產品在保修期外,公司將不在承擔免費維修、換貨責任。

以上各條款最終解釋權歸公牛集團及各法人公司所有。

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